El govern català atén en llengua de signes amb un servei de video-interpretació
Drets Socials i la Federació de Persones Sordes de Catalunya es posen d’acord per millorar l’atenció al col·lectiu
La Direcció General de Serveis Digitals i Experiència Ciutadana, que depèn del Departament de Drets Socials de la Generalitat de Catalunya, i la Federació de Persones Sordes de Catalunya (FESOCA) s’han posat d’acord per ampliar l’atenció als sords mitjançant la incorporació d’un dispositiu de vídeo-interpretació, anomenat Svisual, que permet a l’usuari comunicar-se amb el treballador de l’administració en llengua de signes.
Un dels mostradors d’atenció als ciutadans de l’Oficina d’Atenció Ciutadana dels serveis centrals de Barcelona (al passeig de Taulat 266-270) disposa d’una pantalla amb webcam situada de cara a l’usuari, que es comunica en llengua de signes amb un intèrpret de FESOCA, situat en un altre lloc. L’intèrpret es comunica amb el treballador de l’oficina a través d’uns auriculars. A la pantalla, a més de mostrar-se la imatge de l’intèrpret, també hi ha un espai xat, per si cal escriure alguna cosa. L’oficina té una treballadora que domina la llengua catalana, castellana i internacional de signes i, per tant, ja s’oferia atenció als sords, una atenció que ara es pot ampliar.
El dispositiu es va posar en funcionament just abans de l’obertura de la convocatòria de la prestació d’atenció social a les persones amb discapacitat (ajuts PUA) per poder atendre tots els requeriments d’informació que es poguessin generar. El servei està disponible sense haver de reservar, en horari de 10 a 13 h de dilluns a divendres. Aquesta mateixa eina també funciona a l’oficina d’atenció ciutadana de la Generalitat del carrer Sant Honorat de Barcelona.
